quinta-feira, 1 de agosto de 2013

Correios e Submarino.com : transformando incompetência em falsa solução.






O índice de reclamações de problemas
com encomendas internacionais deve 
ser próximo de zero,
nos correios brasileiros.

A realidade não é que não existam
aos milhares, mas os correios lhe impede
de reclamar.

Para reclamar você precisa o endereço
físico do remetente, o tamanho da encomenda,
o peso, etc.
Não bastaria o número do rastreamento ?

Daqui a pouco o correio vai exigir
o número do sapato de quem colocou
a encomenda na agência.
Assim ele vai chegar,
na fantasia,
a um índice de queixas ZERO.

Estes dados são essenciais
para um processo de indenização
por extravio, etc,
mas são dispensáveis prá você
simplesmente saber o que 
aconteceu com uma encomenda sua.

EMPULHAÇÃO PURA!!!

O Samba do Crioulo Doido e
O Processo, de Kafka,
encontraram um concorrente 
à altura nos correios:

1. Você não consegue fazer um email
prá Ouvidoria dos correios se não
tiver um número de registro no
Fale Conosco. 

2.Você não pode ter um número
de registro no Fale Conosco
se não fizer uma queixa.

3. Você não consegue fazer uma queixa
se não tiver o que não existe,
o endereço físico de lojas virtuais.

RESUMO :
O sistema tenta colocar tantas
dificuldades que você acaba
desistindo da queixa e,
como não há queixas,
eles ficam certos que o trabalho
deles é maravilhoso e sem falhas,
como Pollyanna Moça.


O Submarino.com também achou
uma solução criativa -e sacana -
contra as milhares de queixas por não
respeitar prazo de entrega.
Agora, para minha região nordeste,
tudo tem prazo de 38 dias úteis,
o que dá quase 2 meses.

Os fretes para qualquer objeto de 200 gramas
chega em 100 reais.

E o consumidor ?
Se vinga.
As ações do submarino.com
foram das que mais caíram este ano.
São os analistas vendo a realidade
de um site mal administrado.
Parece até repartição pública.

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